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隨著社會的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，中國航空貨運業(yè)迅速發(fā)展，取得了很大成績，飛機(jī)成為老百姓常用的交通工具，中國將成為全球航空貨運發(fā)展最快的國家，但在高速發(fā)展的同時，中國航空貨運業(yè)也出現(xiàn)了很大的問題，比較顯著的一點服務(wù)水平與國外航空公司差別很大。由于航空公司涉及的業(yè)務(wù)范圍較大，例如國內(nèi)外的客運，貨運，機(jī)票預(yù)訂，航班查詢，酒店預(yù)訂等等。為了提高工作效率，同時企業(yè)管理層也可通過對電話的全程錄音，及時的發(fā)現(xiàn)問題，以便為日后改善服務(wù)管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量提供第一手資料，所以，配備一套性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大的小型呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)來說至關(guān)重要。
唐信小型呼叫中心系統(tǒng)可以對整個業(yè)務(wù)流程的話音提供的全程的錄音、對所有的錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字式的安全保存，是查找事后分清責(zé)任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據(jù)。
若了解方案詳細(xì)，請與我司技術(shù)部聯(lián)系。