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產(chǎn)品綜述

科技的飛速發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越多元化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的發(fā)展過(guò)程中，通信行業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，威譜保持創(chuàng)新的技術(shù)發(fā)展，在數(shù)字程控交換機(jī)的技術(shù)基礎(chǔ)上自主研發(fā)了多款I(lǐng)PPBX交換機(jī)，推出全功能超大混合型網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并駕齊驅(qū)。

WPET-IP1950是在傳統(tǒng)數(shù)字交換機(jī)的基礎(chǔ)上采用主控核心板的IP化實(shí)現(xiàn)的一款全功能超大混合型網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習(xí)慣，又具有軟交換所具有的良好部署的方便性、強(qiáng)大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力；產(chǎn)品支持模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼，能提供傳統(tǒng)PBX的所有功能并加強(qiáng)了多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音等功能應(yīng)用。

WPET-IP1950支持多種用戶接口，支持本地接入模擬電話和IP電話用戶以及專(zhuān)用的數(shù)字電話，利用IP承載網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程接入IP電話或語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)下的模擬用戶，實(shí)現(xiàn)模擬電話和IP電話的混合組網(wǎng)；支持多種協(xié)議和編碼方式，具有多種接入方式，符合中國(guó)IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備技術(shù)要求和互通規(guī)范，具有很強(qiáng)的兼容性，能與多家設(shè)備供應(yīng)商的設(shè)備連接可與主流廠商的軟電話、IP 電話、VoIP網(wǎng)關(guān)、軟交換設(shè)備、IMS核心網(wǎng)互聯(lián)互通。同時(shí)，系統(tǒng)支持通過(guò)WEB界面管理維護(hù)，有效提高企業(yè)部署及通信效率，助力企業(yè)價(jià)值提升。

規(guī)格參數(shù)

特色功能

■全功能混合型網(wǎng)絡(luò)通信

集傳統(tǒng)電路交換和軟交換之大成，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習(xí)慣，又具有軟交換所具有的良好部署方便性、強(qiáng)大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力。支持模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼

■來(lái)電彈屏

未聞其聲，先知其人，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)共享，任何分機(jī)響鈴即可知道客戶信息，直呼其名，給與客戶尊貴的體驗(yàn)；

■WEB維護(hù)管理

WEB管理界面，簡(jiǎn)單易操作，同時(shí)支持集中網(wǎng)管，集中網(wǎng)管可同時(shí)管理局域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)IPPBX以及網(wǎng)關(guān)等所有威譜IP設(shè)備，支持IP設(shè)備的集中配置與升級(jí)功能。

■IVR 語(yǔ)音導(dǎo)航

減少話務(wù)員的操作，達(dá)到提高效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的。同時(shí)也可方便用戶，減少用戶等候時(shí)間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)，采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級(jí)。

詳細(xì)功能

■支持彩鈴語(yǔ)音及背景音樂(lè)上傳

具有彩鈴背景音樂(lè)以及彩鈴語(yǔ)音話務(wù)員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專(zhuān)門(mén)的彩鈴，任何時(shí)侯都可以通過(guò)電腦管理軟件上傳更換彩鈴、語(yǔ)音。

■事物助理功能

客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過(guò)此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態(tài)。

■企業(yè)級(jí)呼叫中心

來(lái)電彈屏、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、CTI接口使得搭建企業(yè)級(jí)呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢(shì)功能，有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比高。

■忙時(shí)來(lái)話提示及記錄

在分機(jī)正忙時(shí)又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來(lái)電號(hào)碼及來(lái)電記錄，做到永不丟失來(lái)話。

■無(wú)應(yīng)答回呼

當(dāng)分機(jī)轉(zhuǎn)移一個(gè)電話時(shí)，被轉(zhuǎn)移的電話一直無(wú)人接聽(tīng)，系統(tǒng)會(huì)再次將電話返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)。

■呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待設(shè)定

如果分機(jī)遇忙或者無(wú)人接聽(tīng)時(shí)可以轉(zhuǎn)移到對(duì)應(yīng)的號(hào)碼；

遇忙操作分為：遇忙全操作、內(nèi)線遇忙操作、外線遇忙全操作、呼叫等待；

無(wú)應(yīng)答操作分為：無(wú)應(yīng)答全操作、內(nèi)線無(wú)應(yīng)答操作、外線無(wú)應(yīng)答操作。

呼叫等待：可以通過(guò)設(shè)定呼叫等待功能把來(lái)話保持30秒，用戶可以根據(jù)來(lái)電的重要性選擇接聽(tīng)或者不接聽(tīng)。（普通電話機(jī)即可）

■呼叫征詢轉(zhuǎn)接功能

用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當(dāng)?shù)玫接脩粼试S后掛機(jī)，將保持用戶轉(zhuǎn)移給通話用戶，在另一用戶不允許時(shí)，可再次拍叉，恢復(fù)與保持用戶通話。

■熱線呼叫

內(nèi)部分機(jī)可以設(shè)定為熱線用戶類(lèi)型，熱線分機(jī)不可以撥號(hào)，提機(jī)自動(dòng)呼叫指定的用戶。

■限時(shí)通話

通過(guò)編輯當(dāng)前激活數(shù)據(jù)庫(kù)的“最大通話時(shí)間”來(lái)限制內(nèi)部分機(jī)撥打外線的最長(zhǎng)通話時(shí)間，單位：分鐘，默認(rèn)為0，通話時(shí)間沒(méi)有限制。

■自動(dòng)重?fù)?/span>

用戶可以使用模擬話機(jī)和數(shù)字話機(jī)上的重?fù)馨存I來(lái)重新呼叫上次撥打的號(hào)碼，也可使用

Netphone的回?fù)軄?lái)自動(dòng)重?fù)堋?/span>

■分機(jī)直選外線

內(nèi)部分機(jī)可以直接選擇外線進(jìn)行呼叫，做到指定號(hào)碼撥打電話。

■同組代答

用戶分機(jī)可以分工作組,當(dāng)同一工作組內(nèi)的電話響鈴時(shí)，可在空閑的話機(jī)上按*3進(jìn)行代答。

■隨身密碼

系統(tǒng)可以設(shè)定1024個(gè)隨身密碼，通過(guò)隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級(jí)別，通過(guò)隨身密碼登錄指定分機(jī)撥打電話。

■夜服功能（手動(dòng)／自動(dòng)）

系統(tǒng)可以啟用夜服功能，當(dāng)處于上班時(shí)間時(shí)，所有外線呼入由前臺(tái)或指定分機(jī)接聽(tīng)，下班時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切換到由保安室或電腦話務(wù)員或指定分機(jī)接聽(tīng)。

■廣播功能

系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機(jī)通過(guò)授權(quán)碼撥通廣播接口就可以實(shí)現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點(diǎn)廣播。

■IP自動(dòng)加發(fā)

通過(guò)設(shè)定前綴碼，可以為所有用戶在指定號(hào)碼前加撥指定的數(shù)字。如17909、968200等等。為用戶提供撥號(hào)的簡(jiǎn)便！

■32個(gè)服務(wù)等級(jí)

主機(jī)可以設(shè)定32個(gè)呼叫級(jí)別，通過(guò)路由級(jí)別可以限制用戶撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、特服號(hào)碼，指定號(hào)碼。等級(jí)甚至可以按照分機(jī)用戶需要撥打的地區(qū)開(kāi)放或者

■中繼群呼

當(dāng)中繼群呼功能被設(shè)定后，電話呼入，將可以實(shí)現(xiàn)與中繼線同一個(gè)尋線組的分機(jī)全部響鈴。

■外線／內(nèi)線分組

用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門(mén)使用專(zhuān)門(mén)的外線。甚至可以幾個(gè)公司共用一臺(tái)機(jī)器。話費(fèi)各不相干，可以分開(kāi)結(jié)算。內(nèi)線、外線可根據(jù)用戶需要自由分組，本組分機(jī)將默認(rèn)使用本組外線呼出。外線分組還可將不同外線組設(shè)定公共尋線組及呼出時(shí)的外線組使用先后順序。

■經(jīng)濟(jì)路由功能

用戶可選擇多條出局路由，通過(guò)多路由選擇功能，可獲得最大的經(jīng)濟(jì)性或最好的通話質(zhì)量。

■分機(jī)代答

用戶可以通過(guò)分機(jī)代答功能碼“*1+分機(jī)號(hào)”指定代答另外一部分機(jī)的來(lái)話。

■計(jì)費(fèi)話單來(lái)話跟蹤

所有通話都能提供話單輸出，記錄主叫、被叫號(hào)碼信息、通話開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間等，可用于來(lái)話跟蹤，統(tǒng)計(jì)話費(fèi)支出等。

■電話保留

可將外線來(lái)電或內(nèi)線電話保留一段時(shí)間，此時(shí)對(duì)方聽(tīng)保留音樂(lè)，保留期間可隨時(shí)恢復(fù)通話。

■強(qiáng)插

開(kāi)通強(qiáng)插功能的分機(jī)可自由插入原有2人通話，形成3方通話。

■日夜等級(jí)區(qū)分

可提供不同日期、不同時(shí)間段的服務(wù)等級(jí)跳轉(zhuǎn)，也可用于分機(jī)的日夜服務(wù)等級(jí)區(qū)分。

■號(hào)碼靈活編碼

分機(jī)號(hào)碼字頭1-9開(kāi)頭，號(hào)長(zhǎng)1-20位可同時(shí)并存，號(hào)碼編碼靈活多變。

■免打擾

免打擾可分為：內(nèi)線免打擾和外線免打擾兩種，分機(jī)可根據(jù)需要自行開(kāi)啟免打擾功能，電話將不會(huì)響鈴。分機(jī)也可根據(jù)需要取消免打擾。

■點(diǎn)亮留言燈

模擬分機(jī)板支持高壓、反極、FSK點(diǎn)亮留言話機(jī)，或者短振鈴提示普通話機(jī)。配合優(yōu)倫語(yǔ)音信箱，當(dāng)分機(jī)有留言時(shí)，可點(diǎn)亮留言話機(jī)的留言指示燈，用于提示該分機(jī)有留言。用戶可撥打語(yǔ)音信箱接入號(hào)聽(tīng)取留言，留言指示燈將熄滅。

■分機(jī)號(hào)碼設(shè)定

在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機(jī)位置，然后選中“電話號(hào)碼”列，通過(guò)鍵盤(pán)鍵入新分機(jī)號(hào)碼。注意：分機(jī)號(hào)碼不能以0和9開(kāi)頭（0做長(zhǎng)途，9做市話出局字頭使用），分機(jī)號(hào)長(zhǎng)1～20位彈性編碼，分機(jī)號(hào)碼不能重復(fù)。

■分機(jī)服務(wù)等級(jí)設(shè)定

在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機(jī)位置，然后選中“服務(wù)級(jí)別”列，通過(guò)鍵盤(pán)鍵入新服務(wù)級(jí)別，該服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)“服務(wù)等級(jí)維護(hù)”中的服務(wù)等級(jí)。系統(tǒng)支持最大32個(gè)服務(wù)等級(jí)，每個(gè)服務(wù)等級(jí)最大由64個(gè)路由表組成。系統(tǒng)默認(rèn)生成5個(gè)服務(wù)等級(jí)：1無(wú)限制，2限聲訊臺(tái)，3國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，4市話，5內(nèi)線。服務(wù)等級(jí)限制碼在路由表維護(hù)中對(duì)應(yīng)。

■數(shù)字話機(jī)直選鍵設(shè)置

數(shù)字話機(jī)配備20個(gè)直選鍵，當(dāng)直選鍵設(shè)置成分機(jī)時(shí)，按此直選鍵即可呼叫此分機(jī)，如果設(shè)置成外線時(shí)，按此直選鍵即可選擇此外線進(jìn)行呼叫。

■同組代接設(shè)定

屬于同一個(gè)代答組的分機(jī)可以使用同組代答功能碼*3代答同一代答組分機(jī)的來(lái)電，不同代答組的分機(jī)可以使用分機(jī)代答功能碼*1+分機(jī)號(hào)碼代答指定分機(jī)的電話。

■外線通話錄音功能

內(nèi)置63路通話錄音功能，可同時(shí)對(duì)63條外線進(jìn)行錄音，錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤(pán)保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤(pán)可以錄音4000個(gè)小時(shí)，在配置錄音系統(tǒng)時(shí)，無(wú)需進(jìn)行任何的線路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可；

■WEB維護(hù)管理

設(shè)備通過(guò)IP接入局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外任何電腦都可憑用戶管理賬號(hào)通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)設(shè)備IP地址進(jìn)入WEB管理維護(hù),管理界面簡(jiǎn)潔清晰，功能設(shè)計(jì)人性化，操作簡(jiǎn)單易懂；

特色功能

▲CTI接口功能

系統(tǒng)開(kāi)放CTI接口（開(kāi)放式的接口），可以與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無(wú)限擴(kuò)展。

▲外線轉(zhuǎn)外線功能

分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)、遇忙、或者無(wú)條件轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號(hào)碼上。

▲ACD自動(dòng)話務(wù)量分配

系統(tǒng)中繼線路可以設(shè)置為ACD呼叫模式，在這種模式下，所用呼入的電話將自動(dòng)被分配到組內(nèi)掛機(jī)時(shí)間最長(zhǎng)的分機(jī)上，確保每個(gè)坐席接平均接聽(tīng)所有的來(lái)電。

▲多方電話會(huì)議功能

支持組建前所未有的超強(qiáng)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多方通話，最大支持48組，每組320方電話會(huì)議。

▲多次轉(zhuǎn)移來(lái)電顯示

所有端口均支持來(lái)電顯示功能，可顯示內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼和外線號(hào)碼、轉(zhuǎn)接或多次轉(zhuǎn)接后仍可顯示來(lái)電號(hào)碼。支持任何普通來(lái)電顯示話機(jī)。

▲外線專(zhuān)線功能（DID）

通過(guò)專(zhuān)線功能，可以把某外線中繼捆綁到指定的單機(jī)，當(dāng)外線呼入時(shí)，電話直接打入指定的分機(jī)，專(zhuān)線呼入電話也可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會(huì)議等全部交換功能，呼出也專(zhuān)用捆綁的中繼線，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)線專(zhuān)用。如果外線是PRI數(shù)字中繼，可做DID一個(gè)內(nèi)線電話具有分機(jī)號(hào)碼、外線號(hào)碼雙號(hào)并存。

▲IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航自動(dòng)話務(wù)員

系統(tǒng)內(nèi)置8～31路的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)，通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。

▲來(lái)電彈屏及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

登錄客戶關(guān)系管理軟件后，來(lái)電時(shí)PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來(lái)電者號(hào)碼、來(lái)電人姓名、歸屬地等；CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。

▲安全開(kāi)關(guān)

設(shè)備機(jī)身設(shè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)安全硬開(kāi)關(guān)，當(dāng)安全開(kāi)關(guān)撥至開(kāi)啟時(shí)可對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)調(diào)試，當(dāng)安全開(kāi)關(guān)撥至關(guān)閉時(shí)，所有內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)電腦均無(wú)法訪問(wèn)連接，任何的黑客攻擊都無(wú)法攻破系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全及可靠性。

詳細(xì)參數(shù)

產(chǎn)品方案及拓?fù)鋱D

WPET-IP1950是威譜IPPBX系統(tǒng)是自主研發(fā)的高科技產(chǎn)品，它集IP交換、數(shù)字交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、CTI技術(shù)于一體，既保證了技術(shù)的先進(jìn)性，又體現(xiàn)了了使用的簡(jiǎn)易性和系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性，它保留了程控交換機(jī)的所有的功能優(yōu)點(diǎn)，是傳統(tǒng)程控電話交換機(jī)的升級(jí)換代產(chǎn)品,同時(shí)緊追技術(shù)發(fā)展的步伐，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+的方式，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音與數(shù)據(jù)真正結(jié)合的IP、數(shù)字結(jié)構(gòu)的全新混合應(yīng)用，符合標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議的VOIP語(yǔ)音通信功能，支持設(shè)備組網(wǎng)和分機(jī)漫游，便于現(xiàn)代企業(yè)辦公、集團(tuán)通信、政府機(jī)關(guān)部門(mén)通信系統(tǒng)的快速升級(jí)和部署。它具有可靠的穩(wěn)定性、卓越的性能和無(wú)限的擴(kuò)展性,為用戶提供多元化的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)通信、高增值的網(wǎng)絡(luò)通信和控制一體化的解決方案。

威譜WPET-IP1950提供B/S架構(gòu)的WEB配置工具，本地及遠(yuǎn)程管理維護(hù)方便，同時(shí)也設(shè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)安全硬開(kāi)關(guān)，當(dāng)安全開(kāi)關(guān)撥至開(kāi)啟時(shí)可對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)調(diào)試，當(dāng)安全開(kāi)關(guān)撥至關(guān)閉時(shí)，所有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試軟件均無(wú)法連接，任何的黑客攻擊都無(wú)法攻破系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全及可靠性。用戶分機(jī)端口集模擬、數(shù)字、SIP話機(jī)應(yīng)用為一體，當(dāng)模擬用戶分機(jī)端口用完，還可通過(guò)SIP用戶端口擴(kuò)展連接網(wǎng)關(guān)，轉(zhuǎn)換模擬用戶端口進(jìn)行使用，通信組網(wǎng)能力非常強(qiáng)大，具備高擴(kuò)展性、高可靠性、高兼容性、高穩(wěn)定性等特征。