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IC220/IC230/IP語音交換機(jī)
TMDx-2000 IC系列產(chǎn)品是在傳統(tǒng)數(shù)字交換機(jī)的基礎(chǔ)上采用主控核心板的IP化實(shí)現(xiàn)的一款全功能混合型網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習(xí)慣，又具有軟交換所具有的良好部署的方便性、強(qiáng)大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力；產(chǎn)品支持模擬中繼、SIP中繼，能提供傳統(tǒng)PBX的所有功能并加強(qiáng)了多級語音導(dǎo)航、錄音等功能應(yīng)用。
- 產(chǎn)品參數(shù)
- 主要特性
- 技術(shù)規(guī)范
- 購買信息
IC220/IC230
TMDx-2000 IC系列產(chǎn)品是在傳統(tǒng)數(shù)字交換機(jī)的基礎(chǔ)上采用主控核心板的IP化實(shí)現(xiàn)的一款全功能混合型網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習(xí)慣，又具有軟交換所具有的良好部署的方便性、強(qiáng)大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力；產(chǎn)品支持模擬中繼、SIP中繼，能提供傳統(tǒng)PBX的所有功能并加強(qiáng)了多級語音導(dǎo)航、錄音等功能應(yīng)用。
規(guī)格參數(shù)：
特色功能：
■ 全功能混合型網(wǎng)絡(luò)通信集傳統(tǒng)電路交換和軟交換之大成，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習(xí)慣，又具有軟交換所具有的良好部署方便性、強(qiáng)大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力。支持模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼 ■ 來電彈屏未聞其聲，先知其人，客戶數(shù)據(jù)庫共享，任何分機(jī)響鈴即可知道客戶信息，直呼其名，給與客戶尊貴的體驗(yàn)； ■ WEB維護(hù)管理WEB管理界面，簡單易操作，同時支持集中網(wǎng)管，集中網(wǎng)管可同時管理局域網(wǎng)內(nèi)多臺IPPBX以及網(wǎng)關(guān)等所有威譜IP設(shè)備，支持IP設(shè)備的集中配置與升級功能。 ■ IVR 語音導(dǎo)航減少話務(wù)員的操作，達(dá)到提高效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時服務(wù)的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)，采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級。
系統(tǒng)開放CTI接口（開放式的接口），可以與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無限擴(kuò)展。▲ CTI接口功能
▲ 外線轉(zhuǎn)外線功能
分機(jī)無人接聽、遇忙、或者無條件轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號碼上。
▲ ACD自動話務(wù)量分配
系統(tǒng)中繼線路可以設(shè)置為ACD呼叫模式，在這種模式下，所用呼入的電話將自動被分配到組內(nèi)掛機(jī)時間最長的分機(jī)上，確保每個坐席接平均接聽所有的來電。
▲ 多方電話會議功能
支持組建前所未有的超強(qiáng)會議，實(shí)現(xiàn)多方通話，最大支持48組，每組320方電話會議。
▲ 多次轉(zhuǎn)移來電顯示
所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內(nèi)部分機(jī)號碼和外線號碼、轉(zhuǎn)接或多次轉(zhuǎn)接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機(jī)。
▲ 外線專線功能（DID）
通過專線功能，可以把某外線中繼捆綁到指定的單機(jī)，當(dāng)外線呼入時，電話直接打入指定的分機(jī)，專線呼入電話也可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實(shí)現(xiàn)專線專用。如果外線是PRI數(shù)字中繼，可做DID一個內(nèi)線電話具有分機(jī)號碼、外線號碼雙號并存。
▲ IVR多級語音導(dǎo)航自動話務(wù)員
TDMx-2000 系統(tǒng)內(nèi)置8～31路的IVR語音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，最大的級數(shù)可以達(dá)到16級，通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。
▲ 來電彈屏及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
登錄客戶關(guān)系管理軟件后，來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等；CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。
產(chǎn)品方案及拓?fù)鋱D：
威譜TDMx-2000 IC系列產(chǎn)品提供B/S架構(gòu)的WEB配置工具，本地及遠(yuǎn)程管理維護(hù)方便，同時也設(shè)有內(nèi)外網(wǎng)訪問區(qū)分的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)機(jī)制，提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全及可靠性。用戶分機(jī)端口集模擬、數(shù)字、SIP話機(jī)應(yīng)用為一體，當(dāng)模擬用戶分機(jī)端口用完，還可通過SIP用戶端口擴(kuò)展連接網(wǎng)關(guān)，轉(zhuǎn)換模擬用戶端口進(jìn)行使用，通信組網(wǎng)能力非常強(qiáng)大，具備高擴(kuò)展性、高可靠性、高兼容性、高穩(wěn)定性等特征。
部分用戶案例：
