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規(guī)格參數(shù)：

特色功能：

▲ 首創(chuàng)外線通話錄音功能

TDMx-2000 D機(jī)型內(nèi)置多路數(shù)字錄音功能，可同時(shí)對多條外線進(jìn)行錄音，無需單獨(dú)購買錄音設(shè)備，節(jié)省成本支出。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長，100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí)，在配置錄音系統(tǒng)時(shí)，無需進(jìn)行任何的線路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可；

▲ 電腦鼠標(biāo)撥號

可用電腦鼠標(biāo)點(diǎn)擊對方電話號碼，撥打電話。也可使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊預(yù)先存儲(chǔ)在軟件的電話號碼，一鍵即可撥打電話。方便快捷，省時(shí)省力；

■ 32個(gè)服務(wù)等級

主機(jī)可以設(shè)定32個(gè)呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶撥打國際長途、國內(nèi)長途、特服號碼，指定號碼，等級甚至可以按照分機(jī)用戶需要撥打的地區(qū)開放；

■ 外線自動(dòng)檢測

具備外線自動(dòng)檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環(huán)路電流檢測。不用任何開關(guān)設(shè)置，外線接入后自動(dòng)識別，當(dāng)外線線路短路或者斷開時(shí)，系統(tǒng)出局時(shí)自動(dòng)跳開此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時(shí)就會(huì)啟用此外線；

■ 局域網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)

設(shè)備可通過自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過后臺(tái)軟件維護(hù)交換機(jī)。無需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房，解決了普通程控交換機(jī)只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺(tái)式電腦沒有串口無法維護(hù)的煩惱；

▲ IVR多級語音導(dǎo)航（可為企業(yè)定制IVR語音）

TDMx-2000 D機(jī)型內(nèi)置8路的IVR語音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，最大的級數(shù)可以達(dá)到16級，語音總時(shí)長240秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢；

▲ PC話務(wù)臺(tái)

電腦可安裝免費(fèi)贈(zèng)送的PC話務(wù)臺(tái)軟件。輕松接聽電話、撥打電話、轉(zhuǎn)接電話，隨時(shí)查看內(nèi)線外線空閑、使用、故障情況，方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺(tái)總機(jī)或電話量較大的崗位使用；

■ 數(shù)據(jù)備份功能

主機(jī)可以同時(shí)儲(chǔ)存1組激活數(shù)據(jù)庫和3組備份數(shù)據(jù)庫，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，用戶也可以通過維護(hù)程序在PC側(cè)備份多套數(shù)據(jù)庫，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出后存于可移動(dòng)盤；

■ 無應(yīng)答回呼

當(dāng)分機(jī)轉(zhuǎn)移一個(gè)電話時(shí)，被轉(zhuǎn)移的電話一直無人接聽，系統(tǒng)會(huì)再將電話返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；

■ 轉(zhuǎn)移遇忙回叫

在進(jìn)行轉(zhuǎn)移操作后，如果對方用戶正忙，系統(tǒng)會(huì)將被轉(zhuǎn)移電話立刻返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；

▲ CTI接口功能

TDMx-2000 D機(jī)型系統(tǒng)開放CTI接口（付費(fèi)開通），可以與第三方軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無限擴(kuò)展；

■ 超強(qiáng)防雷功能

具有防雷保護(hù)，而且符合軍方K20的防雷標(biāo)準(zhǔn)，將防雷措施做到每一路，使系統(tǒng)具有超強(qiáng)防雷功能；

■ 忙時(shí)來話提示及記錄

在分機(jī)正忙時(shí)又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號碼及來電記錄，做到永不丟失來話；

▲ 來電彈屏（可對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，來電彈出相關(guān)客戶基本信息）

來電時(shí)PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。如果對接CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可在來電時(shí)直接調(diào)出客來電戶姓名、性別、年齡、職務(wù)、前期業(yè)務(wù)事宜等；

▲ 內(nèi)置多路電腦話務(wù)員

內(nèi)置8路240秒電腦話務(wù)員，出廠8段語音，支持4種模式，包括自動(dòng)夜服；

■ 支持彩鈴語音及背景音樂上傳

具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務(wù)員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時(shí)侯都可以通過系統(tǒng)管理軟件更換彩鈴音樂；

■ 事物助理功能

客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態(tài)；

■ 中繼回叫

分機(jī)撥打一個(gè)外線電話，對方未接聽，當(dāng)對方撥回電話到總機(jī)時(shí)，將直接到該分機(jī)響鈴；

■ 企業(yè)專屬呼叫中心坐席

來電彈屏、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、CTI接口使得搭建企業(yè)自有呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，在電話交換機(jī)里面可設(shè)置一些電話分機(jī)作為企業(yè)400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統(tǒng)，可快捷組建企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，功能齊全，性價(jià)比高；

▲ 外線轉(zhuǎn)外線功能

分機(jī)無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號碼上；

■ ACD自動(dòng)話務(wù)量分配

在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話將自動(dòng)被分配到掛機(jī)時(shí)間最長的分機(jī)上；

▲ 強(qiáng)大的多方電話會(huì)議功能

系統(tǒng)可以組建前所未有的超強(qiáng)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多方通話，TDMx-2000 D機(jī)型最大支持80方電話會(huì)議；

■ 呼叫征詢轉(zhuǎn)接功能

用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當(dāng)?shù)玫接脩粼试S后掛機(jī)，將保持用戶轉(zhuǎn)移給通話用戶，在另一用戶不允許時(shí)，可再次拍叉，恢復(fù)與保持用戶通話；

■ IP自動(dòng)加發(fā)

通過設(shè)定前綴碼，可以為所有用戶在指定號碼前加撥指定的數(shù)字，如17909、968200等等，為用戶提供撥號的簡便；

■ 外線／內(nèi)線分組

用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門使用專門的外線。甚至可以幾個(gè)公司共用一臺(tái)機(jī)器。話費(fèi)各不相干，可以分開結(jié)算；

產(chǎn)品方案及拓?fù)鋱D：

TDMx-2000 D/F型數(shù)字電話交換精準(zhǔn)定位小型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)單位，適用于用戶內(nèi)部通信管理的人員數(shù)量少的各類場所，產(chǎn)品集成了多種方便快捷的用戶管理功能，包括來電彈屏、外線通話錄音、IVR多級語音導(dǎo)航、CTI對接接口、多路電腦話務(wù)員、外線轉(zhuǎn)外線、ACD自動(dòng)話務(wù)量分配、多方會(huì)議等強(qiáng)大的應(yīng)用功能，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)和為企事業(yè)單位樹立良好的形象。

部分用戶案例：

板卡介紹：

威譜TDMx-2000F系列8路分機(jī)板

威譜TDMx-2000F系列4路外線板