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為什么企業(yè)要自建語音系統(tǒng)？
程控交換機(jī)的優(yōu)勢：
PBX關(guān)注的是用戶體驗、用戶安全性、用戶構(gòu)建自己的專網(wǎng)的方便性、在有限性能的承載網(wǎng)上如何保證業(yè)務(wù)質(zhì)量等因素，而對于運維以及計費的要求非常簡單，要求輕量化，方便使用。
PBX注重用戶功能，目前主流品牌的PBX的業(yè)務(wù)可以多達(dá)數(shù)百個，這是運營商網(wǎng)絡(luò)上只可以提供的區(qū)區(qū)數(shù)十個補(bǔ)充業(yè)務(wù)所無法比擬的；
除了在電話業(yè)務(wù)方面的特點之外，其余包括：
實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部通話的免費；
可以方便的組建企業(yè)自己的廣域語音專網(wǎng)，降低長途通信費用；
語音專網(wǎng)用戶可以自己掌控、配置；
可以方便的增加應(yīng)用，如語音信箱、統(tǒng)一消息、語音調(diào)度、呼叫系統(tǒng)、酒店語音應(yīng)用等；
可以方便與異種系統(tǒng)之間互聯(lián)，如連接廣播、電控開關(guān)、告警系統(tǒng)、無線集群等；
程控交換機(jī)語音系統(tǒng)的發(fā)展，促使語音終端的優(yōu)化，滿足各種層次的語音用戶需求。
為了用戶體驗，企業(yè)的電話終端，從剛開始的多功能話機(jī)feature phone、到數(shù)字話機(jī)digital phone，這時候企業(yè)語音終端的功能性達(dá)到大成，目前流行的IP phone除了少數(shù)特性是由IP本身的特點帶來的之外，絕大多數(shù)功能都已經(jīng)在數(shù)字話機(jī)時代完成。
通過這些專用的企業(yè)終端，PBX之上的語音業(yè)務(wù)可以很方便的通過一兩個按鍵就可以實現(xiàn)，不需要用戶記憶很長很繁瑣的功能訪問碼，使得這些終端在企業(yè)中獲得廣泛的歡迎。
從最初的模擬程控交換機(jī)到數(shù)字程控交換機(jī)，在到今天的IP交換機(jī)，通信市場飛躍的發(fā)展，滿足了用戶從模擬語音到數(shù)字語音的體驗，IP交換機(jī)不但可以滿足用戶的語音需求，同時還能滿足用戶的視頻需求，而且語音更加清晰、布線成本更低、維護(hù)更簡單、擴(kuò)容更方便、建網(wǎng)更靈活、功能更強(qiáng)大，IP無線辦公現(xiàn)在已經(jīng)在大量的廣泛運用，為用戶帶來極致的體驗。